街道有商圈 服务这样干（社区如何为商圈服务）

街道有商圈 服务这样干 段庄街道党工委书记鲍兆红介绍工作开展情况 本报记者 唐婧 实习生 吴桢 赵磊 “你好，请问营业执照怎么办理？”4月24日，在泉山区段庄街道智慧商圈企业服务中心，十元炒菜馆的负责人前来咨询营业执照办理业务。

工作人员热情地接待了她，并且为她详细说明了办理证件所需要的材料 商圈治理一直是基层治理中的难题在段庄街道办事处西部商圈里，7大商务楼宇矗立，100余家大型商业企业入驻，1500家商户星罗棋布商圈人流量多，人员复杂，矛盾易发，给基层治理能力带来了很大的考验。

为此，今年3月，泉山区段庄街道在全省率先建成集区域化综合治理指挥中心、企服中心、为民服务中心、党群服务中心、新时代为民实践站“五位一体”的智慧商圈管理模式 智慧商圈管理模式利用现代化的监测管理手段，提供全方位贴心服务，凝聚社区力量、赢得商铺支持，充分调动辖区内各组成要素的积极性。

屏对屏 感知城市运行 “你看，这个就是我们的区域治理现代化指挥平台，从大屏幕上可以实时获取商圈人流量、商户数等信息”段庄街道党工委书记鲍兆红说 大屏幕上，商户数量、网格员巡查轨迹、商圈人流量等数据一目了然。

段庄街道区域治理现代化指挥平台把辖区内1000多家商户、企业纳入大数据动态监测中，充分利用智能手段破解商圈治理难题 如果商圈内出现消防等安全隐患，系统便会自动发出提醒，让服务中心管理人员第一时间掌握警情。

指挥平台的后台则联接着网格员的终端系统，一旦从大屏幕上发现异常情况，指挥平台前的坐席员就会立即通知网格员前往现场处理 网格员们在日常巡查中，也能利用该系统及时上报商圈内存在的各种问题，及时纠正商户乱设摊等不良现象，及时化解商户间的矛盾纠纷。

智慧商圈区域化综合治理指挥中心打破了传统的行政区概念，为商圈画网建格，充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”的作用，将网格精细化管理与大数据智能化应用相融合，实现了“一个服务中心，覆盖整个商圈”的功能。

肩并肩 洞察企业需求 走进服务中心大厅，映入眼帘的是肩并肩服务区“一台电脑、一张桌子、两把椅子”，段庄街道改变以往柜台办理业务的模式，工作人员和商户坐在一起，一对一地讲解政策、手把手帮忙办理、肩并肩为群众服务。

“除此之外，考虑到商户们时间安排比较紧张等问题，我们还设置了24小时自动服务机，方便群众在机器上随时办理业务、查询审批进度”工作人员介绍 明亮的灯光、干净整洁的桌面、宽敞的会议室……这里是专门为企业设置的业务洽谈区、诉求受理区、政策咨询服务区三个区域。

在这里，企业能够了解相关政策、反映诉求、还可以和其他企业互联互通 段庄街道率先在全省开设企业服务中心联动社区各项服务的平台，发挥人大代表、政协委员履职、三八红旗手的作用 接待选民、听取和反映选民的意见和建议加4分，代表向选民述职并接受选民的评议和满意度测评加5分……“对人大代表履职情况进行统计积分，让履职融入日常，让履职重在平常。

”鲍兆红解释道，“我们率先在淮海天地商圈建设了商圈协商议事会议室，发挥辖区内政协委员的法律特长，解决了在停车管理、房屋检修、复工复产等方面遇到的问题” 心连心 让企业凝心聚力 “在同一楼办公，相互却不认识。

”为了加强企业间沟通交流，段庄街道充分发挥桥梁作用，将商户们组织起来，鼓励商户间共享资源、增强商圈凝聚力 为了提高辖区内商户诚信经营意识，营造良好的市场环境，发挥政府部门的公信力和号召力，激发商户们回馈社会的积极性。

2022年初，段庄街道对辖区内年终诚信企业、党员示范店进行表彰 获得“诚信经营商户”表彰的“三只羊”品牌负责人高兴地说：“我要把奖牌挂在店里，这是对我们的认可与支持” 在段庄街道的努力下，商圈内的企业与街道联系更加紧密，更加主动地参与社会实践，承担社会责任。

“你们辛苦了，喝杯咖啡解解乏、提提神吧！”这是徐州万科淮海天地核酸检测采样点附近商户给工作人员和志愿者手写的鼓励语疫情期间，不少商家自发捐献物资，每天为志愿者提供热水、奶茶、咖啡，踊跃支持防疫工作，积极投身于防疫工作之中。

鲍兆红表示：“下一步，我们将不断提高配置公共资源的效率、应对突发事件反应速度，提升对企业服务、城市运行的感知力，打造社会治理特色品牌”