宿迁一11岁男孩打赏主播、玩手游 花光家里40万卖房款 打赏主播、玩手游,竟然在一个多月的时间里,几乎花光了家里40万的卖房款,由于涉及未成年人,并且金额巨大,这笔钱还能要回来吗? “快手”涉及19万7千多元平台已答应退款
盛先生告诉记者,两个孩子把40万卖房款主要花在了快手、王者荣耀、和平精英、vv租号等多个视频及游戏平台,事发后,他和弟弟仔细梳理了各个平台的消费记录,其中仅快手平台就抄了两页纸,总金额高达19万7千多元。
泗洪市民盛先生:“28行,一行差不多有十几笔,十几笔乘以28,能有三四百笔(消费)” 为了要回这笔款项,盛先生和弟弟与快手平台取得联系,并按照平台的要求上传了账号以及孩子年龄等相关信息记者再次与快手平台的网络客服取得了联系,对方明确回复,只要是无行为能力人或限制行为能力人在无监管下进行了消费,快手会为用户处理退款。
记者也再次把孩子使用的相关账号信息提供给快手平台该平台表示,已经确认用户未成年人的身份,这几天将会退款 泗洪市民盛先生:“快手这个平台跟我们联系,就是说同意退款,我们现在希望这个事情,他(客服人员)抓紧,我们这个(钱)是准备还贷款的。
” 腾讯客服回复需核实15天左右出结果 除了快手平台,盛先生侄子小北和朋友小南,还在“王者荣耀”和“吃鸡”游戏上花费了七万多元,这两个游戏均属腾讯公司开发,记者也与腾讯客服人员取得了联系,对方同样要求上传用户的相关账号信息和游戏名称,并表示退不退款,要经过核实后才能决定,整个过程大概需要15天。
腾讯公司客服人员:“我要先帮您核实,这个消费情况是否能够核实到,然后核实一致的话呢,那我会帮您发起(退款)这样一个申请,发起以后的话是需要先验证账号,验证完成以后,才会有工作人员联系你,答复最终的处理结果。
” vv租号客服拒绝退款律师表示可以起诉 此外,两个孩子在vv租号平台花费了5万多元,但vv租号等其他几个游戏平台,目前答复是不能退款 泗洪市民盛先生:“说已经过了很长时间了,说这个钱已经给人家号主了,说这个没办法退,孩子只有玩7天时间,你说花了5万块钱,一般农村家庭谁能受得了。
” 律师指出,目前从现有证据来看,“熊孩子”花光40万元卖房款,并不涉及刑事案件,如果个别平台拒绝退款,家长可以通过法律途径解决 律师王向阳:“如果是纯粹的民事纠纷,那么可以通过到法院起诉,来解决这个问题,如果其中涉及到一些犯罪行为的话,公安机关才会立案进行侦查。
” 编后:其实对于未成年人消费问题,我们国家有明确的法律规定,法律界人士也表示,如果未成年人确实未经家长确认,花费巨额现金打赏主播,玩手游,相关平台理应在核实相关信息后,尽快履行退款的手续。