首先,房产证件(可能是房产证也可能是不动产登记证)有的在银行,有的在不动产登记中心,有的放款前办好抵押登记后归还给抵押人鉴于个别抵押人心存不良,拿着已经抵押的房产证件再到民间机构去融资,所以,有的银行会把抵押登记后的房产证件留在银行保管,贷款结清后归还给抵押人之前需要在不动产登记中心办理解押手续,也就是在房产证件上的抵押登记栏进行注销抵押登记;。
其次,贷款还完了可以拿回来,只是需要提前联系,让银行带着债权结清证明、申请解押手续、他项权证等,到不动产登记中心办理解押手续,然后取回房产证件交给你。

因为解押和归还证件分别需要不动产登记中心和银行审查审批,需要一定的时间,不会去了直接让你拿走所以,建议题主电话联系经办客户经理,让他尽快办好你去拿就可以了如果不催他,很可能他不去办解押手续,因为,信贷业务压力大,他还期望你再次找他申请贷款,需要再次办理抵押。
那样的话,就省了很多麻烦了