全域全心共推“适老化”服务 睢宁各级政务服务大厅“暖心有温度”（睢宁行政服务中心）

经过优化审批服务大厅出入口登记程序，由手工登记、人工测温改变成自动测温、协助登记，给老年人节约的大量的时间和精力老年人服务专窗，帮办协办显温馨在县、镇两级政务大厅高频事项设置“老年人办事专窗”，如不动产交易、城管、税务、烟草等，配备老花镜，为老年人办理业务开通绿色通道，实现无需取号优先办理。

窗口人员也是帮办代办人员，协助老年人填写相关表格等甄别对待老年人，上门服务更暖心家住小福州花园的贾老先生，年高80岁，想把住房过户给行动不便的女儿，不动产交易窗口了解情况后，启动了“绿色通道”流程，前往买受人住所签字确认，为其办理存量房转移登记。

年高98岁的吴老先生原土地证丢失，想办理遗失登记业务，考虑其出行便，不动产交易窗口携带相关材料前往住所签字确认，顺利完成遗失登记业务不动产交易窗口为老年人、行动不便人群提供上门服务，不动产交易中心工作人员王维权介绍说。

权力下放，27个服务中心实现“就近办”80周岁以上老年人尊老金的发放、五保供养、老年人优待等为老年人服务的事项全部下放18个乡镇街道，为老年人提供更加便利的就近办理渠道同时，18个为民服务中心、9个政务服务分中心同步推进政务服务“适老化”，完善配套基础设施，让老年人办事舒心、顺心。

“年纪大了，很多流程都不懂，从一进门就有志愿者接待我，带我填表、取号、到窗口办理业务，一下子就办完了真的非常方便”刚刚缴完水电费的陵城镇居民徐广侠说拓展网上数据共享，强化适老年化办事服务能力王老先生受儿子委托来大厅开具房产证明信息，在帮办人员的协助下，在24小时自助服务区不仅打印了睢宁地区的房产信息，还打印了徐州市城区的房产信息，王老先生感叹道“儿媳是徐州人，在这也能打印徐州房产信息，不用专门跑一趟徐州了，太方便了”。

数据共享，也让老年人获得随时办的便利为解决老年人运用智能技术困难工作，睢宁县行政审批局牵头推进政务服务领域“适老化”工作，成分利用 “1+9+18”个政务服务大厅，全面落实“适老化”服务，进一步提高了我县老年人办事便利度。

同时，各大厅还配备了老花镜、轮椅、雨伞、饮水机和常备药等服务用品，大厅引导员负责为需要帮助的老年人提供咨询引导、帮办代办等服务在大家的共同努力下，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务，得到群众的一致好评。

（尤逢江 尹苏梅）