“指尖监督”护航基层“小微权力”阳光运行（强化小微权力监督）

“指尖监督”护航基层“小微权力”阳光运行 核心提示：前几天下大雨，下水道堵塞，出行很不方便我就通过监督一点通平台反映了问题没想到第二天村组干部就安排物业人员现场疏通了平台真是管用！近日，庆安镇杜朱村村民杜大爷对睢宁县纪委监委的监督一点通平台夸赞道。

今年7月初，睢宁县纪委监委全面启动基层小微权力监督一点通平台建设，经过多方宣传推广，平台知晓率和使用率大幅提升，预警监督功能在基层治理中逐步显现 宣传推广人人想用 请您用宣传手册上的二维码，就可以进入监督一点通平台。

您可以根据权力清单事项，反映和投诉问题在古邳镇便民服务中心，工作人员正手把手指导群众

线下发动镇村干部、网格员等走村入户，点对点讲解具体内容、手把手教会操作流程、面对面消除思想顾虑，引导群众相信监督一点通平台、使用监督一点通平台截至目前，全县已印发宣传手册2万余份，平台访问量达12055次。

全程监控时时管用 监督一点通平台能否充分发挥应有作用，相关操作人员的业务技能是基础、落实责任是关键为提升平台管理使用水平，睢宁县纪委监委先后3次组织18个镇（街道）、10个县直单位、8个派驻纪检组操作员参加业务培训会。

通过逐项解读权力清单事项、播放操作视频、案例示范、答疑解惑、讨论交流等方式，进行现场培训；邀请睢宁县速来办平台相关负责人分享拓展群众诉求表达渠道、快办速办民生诉求的探索实践经验组建操作员钉钉群，及时解答问题、协调解决困难。

与此同时，睢宁县各镇（街道）组织召开业务培训会，手把手向村（社区）操作员演示受理、转办、答复、上报等操作流程，确保各操作员明晰职责、全面掌握、熟练运用 业务培训个个会用 现在，我每天上班后的第一件事就是登录监督一点通平台，查看群众投诉受理办理情况。

对未受理的投诉件，第一时间通知相关监督部门受理转办睢宁县纪委监委信访室工作人员说 睢宁县纪委监委明确要求，对群众提交的投诉事项，当日受理转办、咨询类事项3日内答复反馈、非咨询类事项10日内答复反馈；办结后拟回复意见必须经职能部门、监督部门主要负责人审核同意后才能向群众答复。

信访室全程监督监督一点通平台反映事项的办理过程，每日通报办理进度，对进展缓慢的及时了解情况、协调解决困难、督促加快办理，推动平台反映事项快办快结 睢宁县纪委监委监督一点通平台运行以来，已受理群众投诉17件，办结12件，群众满意度90%以上。

睢宁县纪委监委相关负责人表示：建设运行监督一点通平台，是纪检监察机关为民办实事的一项具体举措下一步我们将探索监督一点通平台与速来办平台的联通对接，整合监督资源、拓宽反映渠道、快办速办民生诉求，强化融合协同、放大叠加效应,让监督一点通平台成为服务群众的连心桥。

记者 蔡雨欣 通讯员 睢纪信