“一窗通办”提速度 “帮办代办”加温度（一窗通办的好处）

“一窗通办”提速度 “帮办代办”加温度 围绕在一个窗口提交和接收所有办件的服务，实行一号申请、一窗收件、一证通办、一站办结的相关改革在睢宁已经实施多时，最多找一人一件事一次办等措施的实施，让生活在睢宁的市民切实感受到了便捷。

数据多跑腿，群众少跑路通过设置企业开办专区，为现场办理的申请人提供在一个窗口可以提交和接收所有办件的服务；整合涉及多部门事项的共性材料，通过一表申请将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交；为开办企业提供一站式办理，设立登记、刻章备案、银行开户、涉税事项、社保登记等集成服务，实行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的工作模式，实现受理审核无缝衔接，最大化缩短业务办理流程。

群众需求就是政务服务的方向为使事项受理更加规范化，睢宁县行政审批局实行办事事项一次告知，印制政务服务一窗受理、集成服务工作手册、办事事项汇总表，规范了《前台受理资料移交清单》、编制《线上办理操作流程步骤》，全面优化完善一窗受理改革；进一步厘清了前台受理岗和后台审批岗的职责职能，明确了各事项办理流程、审查要点，综合窗口对申请材料的种类、数量要求实行一次性告知。

建立了严格规范的受理流程和标准统一的受理文书，对于材料齐全、符合法定形式的办理事项，综合窗口人员及时受理、限时办结而对于不符规定的，则要发出补齐补正通知书，确保流程规范、答复精准、服务暖心 用速度、温度、态度换群众放心、暖心、舒心。

睢宁县行政审批局全面优化办事体验，让帮办代办再升级，代办员亮身份、着正装、佩绶带，积极引导群众有序办事，主动帮助群众解答政策、指导业务和帮办代办网上操作流程，方便群众少排队、少跑路窗口建立错时、延时、预约、上门、休息日服务等服务制度。

提供免费EMS邮寄服务，对老年人、残疾人等特殊情况开辟绿色服务通道，提供上门服务、预约服务、邮寄服务和线上智能服务，为群众提供全天候、零距离服务 李淑玲 陈柏山