创新政务服务，这里取消午休和双休，为民办事“全时段”（取消双休日是真的吗）

记者 魏鹏通讯员 孙晓彤工作日午休时间、周末双休时间,全部办理政务服务,全时段开放政务服务大厅；受理业务对象有特殊需求的,免等待,实行全程代办帮办淄博高新区四宝山街道办事处便民服务中心创新政务服务工作模式,全面实行错时延时及预约服务,在试行10天后,11月1日,正式全面实施。

↑11月2日星期六中午,市民左先生来到四宝山街道办事处便民服务中心办理业务该街道办取消周末双休时间,全时段办理政务服务,受到辖区居民欢迎 记者 康嵩 摄11月2日星期六,本该是正常的休息日,四宝山街道办事处便民服务中心内,陆陆续续有前来办理各类个人或单位手续的人员。

服务窗口办事人员,按照正常工作日的要求,接待受理一名市民说,平常工作很忙,周一到周五基本没时间听说便民服务中心周六周日正常上班,就来办理一下有关民政方面的个人手续没想到,手续办理非常顺畅,仅仅用了十几分钟。

据了解,四宝山街道办事处便民服务中心实行错时延时及预约服务,正常工作日延时服务,工作日取消午休,周一至周五,统一工作时间为:8:30-17:00取消双休,周末双休日值班服务,值班期间为服务对象提供正常服务,各业务窗口实行一窗受理,手续齐全、材料符合规定的即时办理。

周末双休日值班时间为:上午:9:00-11:30；下午:14:00-17:00同时,国家法定节假日及其他非工作时间实行预约服务如遇特殊情况或重大事项实行预约办理,按照急事急办的原则,接受企业和群众提前一个工作日进行办事预约,在约定时间办理相关业务。

四宝山街道党工委书记邢兆强表示,“不忘初心、牢记使命”主题教育的目标之一就是“为民服务解难题”,这次便民服务中心改革就是为了提升政府为民服务能力和水平,打造成本最低、服务最好、办事最快的政务环境,完善服务机制,强化服务措施,深化政务服务“一窗受理、一次办好”改革,开展错时、延时、预约服务。

对本该享受午休和双休的工作人员,实行调休,在方便市民的同时,兼顾工作人员的合法权益另外,结合错时延时服务,将分设的22个业务窗口整合为9个窗口,对材料齐全、手续完备的即时办结其余人员作为后台运行服务人员,办理前台无法实时办结的服务事项。

综合开展5项服务方式在便民服务大厅,对于材料齐全的实行“一窗受理、一次办好”的现场服务；提供相关事项咨询的电话服务；通过电话、现场等方式的预约服务；对老弱病残孕等弱势群体,实行上门服务；对辖区群众委托办理事项通过相应村居、社区实行免费全程代办帮办服务。

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