政务服务好不好 百姓随时来评判（政务服务热情）

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 张亚轩）“今天正好过来办事，政务服务系统‘好差评’评价很方便，可以扫码直接评价工作人员的服务态度和办事效率，不仅及时把我们的建议意见保留下来，还能督促其做到有则改之、无则加勉。

”6月18日上午，市民刘先生在睢宁县政务服务中心办事窗口前的“好差评”系统上对此次业务办理流程进行点评自2020年全面开展政务服务“好差评”以来，睢宁县秉持为民服务、高效便捷的宗旨，出台了《睢宁县政务服务“好差评”工作制度》，依托徐州市政务服务管理平台，接入江苏省“好差评”平台，衔接镇（街道）为民服务中心、村（社区）便民服务中心、各政务服务分中心，建成县—镇（街道）—村（社区）三级“好差评”评价网络，率先实现县镇村三级政务服务体系全覆盖，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。

睢宁县行政审批局结合自身工作实际，从江苏省政务服务“好差评”平台上接入评价器评价、窗口评价、PC端评价、短信评价、12345评价、自助服务终端评价等多种评价渠道，实现“好差评”数据全口径实时生成针对县镇村三级政务服务体系的不同特点，结合业务窗口实际，聚焦企业和个人关注度高、业务量大的事项，分别实施详细方案，即一体化政务服务平台的办事窗口以评价器为载体，政务服务分中心、村（社区）窗口以静态二维码为主。

与此同时，推出回避式独立评价，在大厅显著位置摆放大厅所有窗口二维码，市民可进行回避式独立评价，以此提高市民参与度为全面提升服务企业的精准性、时效性，不断增强企业的获得感与认同感，睢宁县将政务服务“好差评”建设工作和使用情况列入睢宁县营商环境对标创建政务服务的重要考评指标之一，每月通过《政务服务大厅运行情况》予以情况通报。

在此基础上，充分重视“差评”整改，将政务服务“好差评”作为服务标兵、红旗窗口评先评优的重要依据，以全面提升政务服务质量、效能和水平，创造更为良好的营商环境截至目前，睢宁县累计收到政务服务“好差评”满意度评价386586次，综合满意率99.97%，群众“差评”97次，“差评”整改率100%、“差评”回访率100%、“差评”回访满意率100%。