江苏12345热线直通人工座席 全国首家（12345江苏官网）

更新于2021年12月21日 　　2021年12月21日零时起，江苏省市县三级12345热线统一实现语音零导航，在全国属首家！ 　　今后企业和群众拨打12345热线，将直接进入人工座席，不再通过按键或智能语音选择服务，由话务人员提供便捷精准、更加亲民化人情化的热线服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。