倾听民声民意 解决实际难题（倾听民声改善民生申论范文）

倾听民声民意 解决实际难题 本报讯（记者 张亚轩 通讯员 叶颖）“社区旁的公园南墙留有3米多道路，属于建设遗留问题平日里尘土飞扬，一到下雨，雨水倒灌，满是淤泥，脏乱不堪”近日，沛县汉源街道嘉苑社区E区16号楼居民、大屯煤电公司退休职工王建国、李玉田一同向社区反映该问题。

对此，汉源街道仔细听取居民建议，增加道路宽度，在此基础上加设停车位，不到半个月将这条泥泞小道变得美观整洁 “由于户籍隶属问题，福利待遇迟迟享受不到”去年，嘉苑社区居民于福全诉说这一烦恼 据悉，嘉苑社区成立于2020年8月，辖区人口约1.2万人。

辖内新城嘉苑居民小区分A、B、C、D、E五个片区，共67栋居民楼，6422套住房居民多数为大屯煤电公司在职职工、离退休人员及职工家属70%以上为上海户籍，分别归属市公安局大屯公安分局及沛县公安局管理 汉源街道了解情况后，反复沟通、积极落实，经过2个多月时间，成功为68名老年人登记发放尊老金，帮助78人办理了关爱险。

这些都是汉源街道依托“有事我来问”基层社会治理品牌工作室倾听社情民意、巧解群众难题的缩影 “五个区电梯进行全面检修并报相关部门验收、新增垃圾分类房约36个、新建非机动车棚100个、完善小区内部监控设施达到全天候无死角监控……”汉源街道嘉苑社区党支部书记郭娟告诉记者，年初社区广泛收集群众意见，详细列出13条具体要求，通过公开招标的方式，选择出最为合适的物业单位。

帮助小区更换物业的同时，汉源街道适时打造“有事我来问”基层社会治理品牌工作室，依托社区党支部，由两委成员、党群代表组成工作专班，关口前置、开门迎宾，直面群众问题，采集信访隐患对各类问题分析研判后，转交相应层级办理。

工作室实行“1+3+N”运行办法，即1个核心、3项机制和N个信访问题的化解一个核心是党支部引领；三项机制是问题信息采集、案件纠纷处理、办理结果反馈从居民反映问题开始，到问题逐步解决，经历9个环节流程，形成了“发现问题、研究问题、转办问题、处理问题”的全流程工作闭环和全过程工作留痕。

社区始终将解决民生问题作为首要任务为进一步增强居民获得感与幸福感，社区以“文化暖心”陶冶情操针对居民文化素质高、参与文化艺术活动热情高的特点，先后组建了社区舞蹈队、合唱团、书法绘画摄影组、太极拳表演队、汉风古琴队、激扬建身队等文化艺术团队，不定期开展训练演出活动，提升了居民文化素质和社区文明程度。

此外，在不影响居民正常生活的基础上，仅E区半年就增加停车位60余个，细致服务赢得了广大居民的称赞 “‘有事我来问’基层社会治理模式经过半年运转，取得了阶段成效仅嘉苑社区一个工作点就采集问题信息37件，解决32件，2件信访积案得到初步化解。

下一步，我们将根据社区实际情况和辖区居民群众的需求，不断提升基层治理实效，让居民的诉求得到更直接的传达和解决，为居民群众提供更快捷、更优质的服务”汉源街道办事处主任尹茂雷说