中山一院挂号大厅人满为患，排队者多是老人 父母年龄越大，身上病痛就越多，进出医院是不可避免的然而医院紧跟互联网时代的步伐，逐步推进网络挂号，并取消人工窗口挂号一直习惯排队挂号的父母，被迫卷入网络挂号的大潮，他们既无助又害怕。
怎么帮助他们？
羊城晚报记者张洋就该话题做了一番观察
在省医大厅，导诊小姐热情指导老人使用手机预约挂号 2009年，卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》出炉，要求所有三级医院都要开展预约诊疗服务，网络挂号随之走进大众的视野 在预约挂号方面，广东一直是先行先试。
早在去年8月，广州市妇女儿童医疗中心关闭人工挂号窗口，成为全国率先尝试“非急症全面预约”的医院之一如今网站
困局：网络挂号是大势所趋，但大多数老人家只懂排队挂号！患者 刘伯，83岁，经常一大早到家附近的中山大学第六附属医院排队挂号他说到他这个年纪，不会上网，也不会用手机，只能老老实实排队挂号。
网上挂号平台要求会上网、会打字、会用网银，这些都是他的“拦路虎”，“没人教，学不会，也懒得学” 张小姐，白领，因工作忙，只好让公婆带孩子来看医生，结果公婆不懂使用手机挂号，最后她还得请假赶去医院。
张小姐说“虽然网络挂号是方便，但还是觉得有点难为老人家”医院 广州市妇女儿童医疗中心统计，该院推行“非急诊挂号全面预约”首月，非急诊挂号预约率已达92.8%业内人士认为，广州妇儿医疗中心之所以能够顺利推进“非急症全面预约”，是因为80后、90后父母能够迅速适应这种挂号方式。
中山大学第六附属医院咨询台的护士透露：“来咨询如何进行网络挂号的老人很少，他们几乎来了就直接去窗口排队，来扫码关注医院服务号的以年轻人居多” 广东云医院挂号平台推广人员王小姐还遇到过一次尴尬的咨询。
“曾经有一个老人让我教他怎么网上挂号，没想到他拿出来的居然是非智能的老人”破解“像教小孩一样教会了父母” 广东省人民医院的护士小林，说出她的“教学秘诀”——“只要有耐心并且细心，不断重复解说，年龄再大也可以学会。
”刚进医院不久的她，被安排在咨询台工
小林说：“其实爸妈也想融入互联网时代，只要子女多些耐心，把他们当小孩一样教，就一定能教会！”
小贴士
广州五大预约挂号渠道： 一、电话预约：居民可拨打12320卫生热线，根据语音提示完成预约操作;就诊当天带相关证件到医院挂号窗取“就诊纸”;
台搜索“JKT”、“广州健康通”等关键字下载客户端程序，凭市民卡、实名健康卡、身份证等有效证件注册成功后即可预约; 五、医院自助挂号机预约：居民可以通过市属医院门诊大厅的自助终端设备刷卡预约。
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