见习记者 高艳蕊 通讯员 范逸满近日,走进劳店镇大杜村便民服务站,王晓明正忙着为群众“认证”王晓明是村便民服务站“红色代办服务队”的成员,她的日常工作,就是为村民代办各类事项“大姨,现在你的资格认证完成了。
”拍照、录视频、上传系统,一气呵成,王晓明又完成一项服务原来,村民杜先生的母亲因高位截瘫丧失生活自理能力,想申领重度残疾人护理补贴,但认证资格要到镇上去,十分不便了解情况后,王晓明主动上门服务,解了难题,“在家也能办证,真方便!”杜先生连声称赞。
针对一些基层群众深受“办事远、跑腿累”的困扰,劳店镇积极推动便民服务标准化、规范化、便利化建设试点,创新采取全程代办等形式,上门为群众代办各类事项,帮助乡亲们排忧解难群众办事,最怕“麻烦”二字,全程代办,尤需不畏繁难。
便民服务中心工作人员越是不怕麻烦,越是精心办事,群众就越能感知为民服务的力度、温度过去,村民办事很不方便,到镇上来回半个多小时,去县里花的时间更多倘若群众不清楚办事流程、所需材料,还要多次跑、反复跑如今,通过全程代办、帮办,省去了不少环节,很多事项在村里、家里就能办好。
便民服务中心工作人员多上心、勤办事,群众才能少操心、早受益,更多更好享受政策红利无论帮办还是代办,增强基层公共服务效能,重在站在群众角度想问题、谋良策“大事小情,都是老百姓心头的牵挂,我们最清楚他们的办事需求。
”帮办代办员王晓明说更好满足群众需求,完善“硬件”十分重要,劳店镇在34个行政村设立便民服务站另一方面,升级“软件”也不可或缺比如,大杜村探索建立“村能办”便民服务平台,能办的立即办理,确需补充资料的现场开单,暂不能办理的当面说清。
只有做到群众需求在哪里、服务重点就在哪里,才能让办事不再难、办好事成常态下一步,劳店镇将结合实地情况因地制宜、改革创新,不断优化政务服务流程,提升服务群众水平坚持问计于民、问需于民,着力解决人民群众急难愁盼问题,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
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