睢宁：“指尖监督”护航基层小微权力阳光运行（睢宁至苏州高铁有直达票吗）

▲便民服务中心工作人员现场指引群众操作使用“监督一点通”平台“前几天下大雨，下水道堵塞，出行很不方便我就通过‘监督一点通’平台反映问题，没想到第二天村组干部就安排物业人员现场疏通，平台真是‘管用’！”庆安镇杜朱村村民杜大爷夸赞道。

为让“群众投诉一键达、纪委

目前，已印发宣传手册2万余份，平台访问量12055次业务培训个个“会用”平台能否充分发挥应有作用，相关操作人员的业务技能是基础，落实责任是关键为提升平台管理使用水平，县纪委监委先后3次组织18个乡镇（街道）、10个县直单位、8个派驻纪检组操作员参加业务培训会，通过逐项解读权力清单事项、播放操作视频、案例示范、答疑解惑、讨论交流等方式现场培训；邀请“速来办”平台领导分享拓展群众诉求表达渠道、快办速办民生诉求的探索实践经验。

组建操作员钉钉群，及时解答问题、协调解决困难与此同时，各镇（街道）组织召开业务培训会，手把手向村（社区）操作员演示受理、转办、答复、上报等各项操作流程，确保明晰职责、全面掌握、熟练运用全程监控时时“管用”。

“现在，我每天上班后第一件事就是登录‘监督一点通’平台，查看群众投诉受理办理情况，对未受理的投诉件，第一时间通知相关监督部门受理转办……”县纪委监委信访室工作人员说道县纪委监委明确要求，对群众提交的投诉事项，当日受理转办、咨询类事项3日内答复反馈、非咨询类事项10日内答复反馈；办结后拟回复意见必须经职能部门、监督部门主要负责人审核同意后才能向群众答复。

信访室全程监督办理过程，每日通报办理进度，对进展缓慢的，及时了解情况，协调解决困难，督促加快办理，推动平台投诉事项快办快结平台运行以来，已受理群众投诉17件，办结12件，群众满意度90%以上“建设运行‘监督一点通’平台，是纪检监察机关为民办实事的一项具体举措，下一步我们将探索‘监督一点通’平台与‘速来办’平台的联通对接，整合监督资源、拓宽反映渠道、快办速办民生诉求，强化融合协同、放大叠加效应,让‘监督一点通’平台成为服务群众的‘连心桥’。

”县纪委监委相关负责人表示扫码关注“勤廉睢宁”