国务院总理李克强在十三届全国人大一次会议开幕会上强调，要深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的力争做到只进今一扇门”、“最多跑一次”徐州市公安局交警支队车管所根据各级领导工作部署，精心谋划，瞄准定位，增添“便利”与“活力”，全体车管人始终心系群众“心声”，积极回应群众期待，以真抓实干、优质服务赢得群众“点赞”。
1强化服务意识不懈怠，全面提高服务水平，努力打造老百姓“家门口”车管所。
1、规范窗口服务全市各车驾管服务窗口均设有导办台，每日由值日警官及导办员为群众提供车驾管业务咨询、疑问解答，并对“老弱病残”等特殊群体提供全程导办服务；全面落实“零障碍延时服务制”，对临近下班或已下班时，仍未办结的业务或仍有等候办理业务的群众，主动延时下班时间，决不让群众多跑一趟路；在业务服务大厅设置自主查询服务机，群众可凭身份证、驾驶证、行驶证自助查询相关信息，同时，在导办台为群众提供免费复印服务；设立办事指示标志牌、业务流程指示示意图，给予群众明确指示；设置警务公栏，对民警姓名、警号、监督电话进行公示；根据物价部门相关收费标准，大厅公示所有业务收费明细；设置WIFI自动连接点，并设有指示标志，群众进入大厅手机即可连接上网；设有休闲区，免费提供互联网上网设备，群众可在互联网设备终端自由体验网上业务办理。
2、实行周六延时服务。为过渡网络受理不适应、解决工作日没时间办理业务的难题，银地、焦山业务服务大厅实行周六延时服务，为“上班族”提供车驾管相关业务的优质便民服务。
3、积极推进车驾管业务权限下放一是在全市邮政网点合理设置“车管邮政便民服务点”，借助邮政网点分布广的优势，向群众提供补换驾驶证、申领检验标志、机动车解抵押等多项车驾管业务便民服务；在全市各执勤大队设立服务窗口，为群众提供驾驶证补证、换证等相关驾驶证业务；探索警邮共建新模式，充分利用各公安分局、派出所、大型社区等网点，将更多的“驾管便捷超市”开到群众身边，最大限度为群众提供便民服务。
二是认真落实《公安部机动车驾驶人培训考试制度改革意见》，加快小型汽车驾驶人考试业务下放县（市）区步伐，使群众在“自家门口”就能享受到优质的考试服务三是建立考试监督巡查制度，设立考试监督岗位，指定专人负责，每天对各个科目，各个考场通过后台视频监管、数据抽查、现场巡查、学员电话回访等工作，进一步加大了监督监管，促进了考试的公平公正。
4、开辟驾考“绿色通道”积极为军警、残疾人、金牌荣誉驾驶人、高科技特殊人才办理车驾管业务和参加驾驶驾驶人考试开辟“绿色通道”，提供高效、便捷的服务；针对在校大学生暑假、寒假驾考“高峰期”的实际情况，提早谋划，推出延长考试时间、中午轮休等多项措施，最大限度满足大学生驾考需求。
5、充分发挥“一号窗口”综合服务能力“一号窗口”通过网络传递、上报省外异常违法，集中受理、调查、处理群众办理车管业务中涉及机动车和驾驶证管理及交通违法处理方面疑难事项，帮助群众解决异地、异常违法业务，真正实现让群众“少跑路”。
每年通过“一号窗口”办结群众异地异常违法9000余笔，帮助群众协查、上报外省异常违法10000余笔，受到群众广泛好评，并连续在全省排名上靠前
6、开设专线，快速传递机动车档案。与邮政EMS联合，开通淮海汽车城、汽配城及银地机动车登记服务站档案传递专线，每天由固定专车及服务人员负责档案传递，节省办理业务百姓等待时间，提供更加高效优质服务。
2依托科技手段，实现“最多跑一次”承诺，竭力打造智能化“车管所”。
7、推广应用新机动车号牌选号系统2017年6月20日起，徐州全面实行机动车号牌服务管理新措施，为广大车主提供优质、高效的便民服务一是启用统一选号系统，实现选号规范管理，严格实行“统一号码资源监管、统一号牌号码发放、统一号池维护管理”三个统一；公安网选号通过公安网交通管理综合应用平台实行“50选1”的随机选号；互联网选号通过互联网服务平台，实行“随机选号”和“自编自选”。
二是推行号牌现场制作，全市小型汽车号牌共有4个号牌现场制作点，包括市区淮海汽车城1处，睢宁县、新沂市、邳州市3处大型汽车、摩托车有市区银地机动车登记服务站1个号牌现场制作点，使号牌制作更加规范、便捷三是
进一步优化服务举措，放宽使用原机动车号牌号码实现，将现行的必须使用原机动车三年以上可以保留该车号牌号码的要求，调整为使用一年后可以申请保留原车号牌号码，将原号申请时限由原来的六个月调整为一年，并允许购买二手车使用原车号牌号码，更好的促进了二手车交易发展。
8、全面推广使用新能源汽车专用号牌2017年12月28日起，徐州全面推广启用新能源汽车专用号牌，通过全国统一版机动车号牌选号系统完成选号，号码资源统一管理，全部公开向社会发放；对办理注册登记、转移登记和转入业务的新能源汽车，采用“50选1”和“自编自选号”两种途径进行选号。
9、全面实现“互联网平台”及手机“APP”车管服务为确保互联网平台顺利上线运行，经过深入调研，支队车管所先后设置了12个面签窗口，分别是市区6个勤务大队、焦山大厅、淮海汽车城大厅、银地大厅、源头管理股、科目一考场、警邮共建服务大厅等。
截至目前，互联网的网站访问量是10090万余次，互联网平台注册量总计78万余次，互联网回访量6100余次，面签总量为2万余个，小型机动车网上自编自选号4万余笔，临牌核发37万余个在“一期 ”互联网平台平稳推行的前提下，二期“交管12123”APP平台于2016年3月3日正式启用，可办理机动车业务预选号牌号码，补、换领号牌、行驶证、检验合格标志等业务，驾驶证补、换证，延期换证/审验/提交身体条件证明，考试预约等业务。
截至目前，“交管12123”APP平台办理用户注册60万余次，小型机动车预选号牌1.2万余个，互联网平台和手机APP共计申请考试预约成功人次96万余人
10、积极推进“互联网自主预约”驾考改革2017年1月1日起，徐州驾驶证考试全面实行网上“自主预约”系统，考生可以通过互联网、手机“app”预约报名参加考试，并在互联网平台成功约考后，凭身份证和短信到达考场考试。
11、全面推行“大中型客货车驾驶证审验网上学习软件”2018 年1月31日起，徐州全面推行“大中型客货车驾驶证审验网上学习软件”，A、B类驾驶证的驾驶人违章记1至8分时，驾驶人到市区（包含县区）车管所、邮政网点领取学习卡，在本记分周期结束后30天内，完成网上3个小时审验学习；目前，“A、B证线上审验学习平台”二期平台正在积极建设中，预计2018年5月底上线试
12、全面优化“OBD”、“PDA”远程查验智能系统从“查验前置”到使用“OBD”、“PDA”远程查验，支队车管所在机动车业务上又迈上一个新台阶以往查验员依靠“看、摸、刮、敲、洗”的传统勤务模式，仅凭个人经验水平难以统一执法标准，工作实践中易产生缺查漏查、表格内容填写随意等不规范现象，使车辆档案管理、机动车安全运行存在一定安全隐患。
目前，全市包含各检测站均已全面使用“OBD”、机动车PDA查验智能管理系统，增强了机动车查验源头监管能力，最大限度地减少人为因素对检验结果的干扰影响
13、加快推进“无纸化”系统全面启用为了运用高科技设备打造人性化服务，做到真正的便民利民，在市区推出“无纸化”系统，实现从医院体检到交通培训、驾校预约、车管所业务受理、收费、短信通知等整个驾管业务流程的“无纸化”，使所有涉及到的业务，平台自动流转，均以电子档方式存储。
下一步，将“无纸化”系统尽快在各县（市）区车管所试点推行，进一步简化办事程序，提高窗口工作效率，在方便群众的同时，大大提高群众的满意度供稿：车管所
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