奋战6·18 宿迁全力做好促销保障 电商客服忙翻天 “6·18”网购狂欢来临,在宿迁电子商务产业园内,不少企业的客服人员忙翻了天,一起去现场感受一下那里的紧张氛围 6月18日上午,在京东宿迁客服中心,几千名客服正在积极回复客户们的每一个问题。
来自徐州的小顾,刚刚入职京东客服半年时间,今年也是她参与到的首个“6·18”活动“因为本次活动咨询人数真的比较多,我跟我们的小伙伴也是在加班加点,来应对顾客的这些问题,来解决顾客的问题”京东宿迁客服中心客服人员顾依格说。
据了解,从今年5月中旬开始,京东宿迁客服中心就进入了 “6·18”的备战阶段 “我们提前进行了人力的储备,同时的话,我们进行人力的大促的练兵,来保障我们这次‘6·18’平稳有序进行,我们整体的现场还是比较平稳的。
”京东宿迁客服中心经理杨闯说 为了让客服人员更好地服务客户,公司也积极出台了诸多保障措施,惠及1万多名员工“我们运行的班车由过去的11点延迟到凌晨的3点到4点,给员工提供跨夜的福利餐保障,我们有近万份的工位餐送到工位。
最后,我们为每位员工准备了‘6·18 ’的惊喜,一些福利包的组合”京东宿迁客服中心行政部经理张珺亮说 此外,在今年的“6·18”年中大促活动期间,宿迁电子商务产业园也为园区的600多家企业从安保、供水、供电等多方面,提供了坚实的保障。
“由园区水电班长带队,联合配电房、水泵房维保单位,对园区正在使用的1、2、3号配电房及水泵房进行安全稳定检查,24小时值守,确保‘6·18’期间,园区企业用电稳定,用水安全”宿迁电子商务产业园区物业负责人杨洋说。