某市前12345热线职工不请自来我是在疫情期间偶然看到我们这里的市长热线在招话务员的，然后我就抱着试试的心态投了简历，结果当晚就给我打电话让我去面试面试过程省略不计，直接说说我入职以后的经历吧刚开始是给我们新入职的员工培训，了解他们需要受理的事项和几个对应工口行业，然后工单的梳理等等，然后跟着老员工学习。
等新员工可以独立接听电话了就让我们自己尝试接听我在这个平台待了两个月，唯一的感觉就是累！真的超级超级累！每天上班时间不固定，有八点的，也有九点的，还有下午的班和夜班，反正排到你上什么就上什么，休息时间也不固定，轮休。
入职前承诺我们一周有两天休息，但是入职以后才发现是单休，搞得我特别烦躁夜班相对来说比较轻松，从晚上九点上到早上八点，然后就可以回家休息了比较糟心的是夜班会遇到各种奇葩的人，要么是闲着无聊打骚扰电话的，要么就是喝大了，电话又不能挂，也不能骂人，就只能听他发牢骚。
其实我觉得白天的班才难上，各种不讲理的市民都有，不帮他解决还有问候你全家，还要骂人“吃干饭的吗”“你们政府不作为”我真的很想说，我们和政府一点关系也没有啊，就是个外包公司，连政府的食堂都进不去，市民要说我们不作为那我们也没办法啊，我们只是负责接听和传达下去，至于职能部门受理以后怎么解决这个就是职能部门的事了，我们也无能为力。
然后最可怕的是遇到市领导接电日，就会有老上访户打电话，这种人多半的特别难缠的那种，你跟他说一样，他跟你扯另外一样，每次到这个时候我都特别害怕还有那种一次打进来说十多个问题的，你记录完他还要问你他刚才说的问题是什么一字一句的复述给他，真的我太崩溃了。
还有到临下班主管给你安排新任务的，太想骂人了在这个地方工作两个月以后我离职了，工资不高，工作环境太压抑等好多原因本来之前他们招了四批新员工的，有些是在培训期就走了，有些是正式上了平台以后走的，有些是拿了工资以后辞的，总之在我辞职的那个月里呼啦啦走了一大批人。
他们的很多老员工也是走了一部分了总之，要去12345工作的想清楚，这份工作真的需要很强的忍耐力
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