县人社局便民服务大厅获全国表彰（人社局窗口服务工作简介）

县人社局便民服务大厅获全国表彰 　　近日，全国人力资源社会保障工作会议在北京召开，睢宁县人社局便民服务大厅在会上被授予全国人力资源社会保障系统优质服务窗口称号 　　据了解，县人社局探索实施综合柜员制改革，实现最多跑一次+最多找一人目标，窗口日均接待服务对象700余人，全年累计办件量30.1万件，2000余家参保企业实现业务网办网办量达8.6万件。

通过综合柜员制改革，县人社局实现了在简办快办上见成果，原来分设的32个科室窗口整合为15个综合窗口，就业、社保、农保等7个部门92项服务事项纳入综合柜员一窗通办，整合确定14个一件事，将各类申请表格由37个压缩到12个，真正实现简办快办；实现了在热情周到上见功夫，在总服务台增设绿色窗口为老弱病残孕全程帮办代办，设置党员志愿岗提供咨询引导、协助填表、打印复印等便民服务，推行科长轮流值班、首问负责和微笑迎送，提供饮用水、阅读角、母婴间、爱心雨伞等贴心服务，不断提升群众办事体验；实现了在拓展延伸上见行动，提供上门服务，让高龄、长期卧床等行动不便的特殊群体享受到特殊服务，开通节假日受理通道，通过网上预约、分组轮休等办法提供错峰延时服务，解决群企上班没空办、下班没处办等痛点问题；实现了在足不出户上见实效，创设睢宁人社网上办事辅助平台，作为省人社网厅的补充系统，设置业务受理和问题反馈两大模块，实现网办数据校验等复杂疑难问题一键咨询求助、在线实时解答，切实让数据多跑路、企业零跑腿。

全媒体记者 薛莉