市民服务热线的作用？（市民热线服务范围）

打过，很有作用，至少出口气，最少也是反应问题了，说到底就是用第三方压力来让主要负责的部门解决问题，小问题都能解决，比如退货啊，快递啊，小区物业的问题啊，大问题恐怕就是不反映的事了，涉及到资金啥的按理说投诉是正常的沟通方式之一，不过一般都嫌麻烦不这样做，但是毕竟热线比普通市民的面子要大，不过发多了感觉像是打小报告的，不太好，很多事情还是有解决的，就是速度不一样。